Fibre optique : SFR, le développeur à Esmans, répond à vos questions ...
Afin de répondre à toutes les questions, SFR FTTH a mis en place un site internet destiné aux habitants (quel que soit l’opérateur) http://sfr-ftth.com/
Vous voulez savoir si vous êtes éligible : http://sfr-ftth.com/test-deligibilite/
Pour tout problème de câblage, panne de réseau ou autre sujet plus complexe, celui-ci devrait être traité par le fournisseur d’accès à internet qui, après un 1er diagnostic, doit faire lui-même le nécessaire auprès de l’opérateur d’infrastructure (SFR FTTH). Cependant il arrive que le fournisseur d’accès à internet renvoie les usagers vers la mairie – qui n’a pas la solution.
Procédure
- En premier lieu, l’usager doit contacter son fournisseur d’accès à internet (FAI) .
- S’il n’a pas été en mesure de faire le nécessaire, vérifier que la réponse à la question ne soit pas inscrite dans la FAQ du site SFR FFTH ( http://sfr-ftth.com/contact-particuliers/ )
- Remplir le formulaire de contact afin que SFR FTTH prenne en compte la demande http://sfr-ftth.com/contact-particuliers/